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Urgent! Technical Account Manager Jobs | NAIS Srl

Technical Account Manager



Job description

Vuoi essere il prossimo Technical Account Manager (TAM) di Nais?

Siamo tra i leader italiani nel settore della Cybersecurity e Managed Services, puntiamo, nei prossimi anni, a consolidare la nostra presenza a livello europeo.


Entra a far parte di Nais e dei nostri oltre 100 esperti, impegnati nei Competence Center più innovativi, dove ogni giorno lavoriamo per offrire soluzioni d’eccellenza in ambito Cybersecurity.


Il ruolo


Stiamo cercando un/una Technical Account Manager (TAM) che sarà il punto di riferimento tecnico e relazionale per i clienti assegnati sui servizi di Security Operations Center.


Il/la candidato/a avrà la responsabilità di garantire la qualità del servizio erogato, presidiare le esigenze del cliente e assicurare l’evoluzione continua delle soluzioni SOC, operando come interfaccia tra cliente, SOC, Service Manager e team tecnici interni.

Il ruolo richiede una forte combinazione di competenze tecniche, capacità di governance del servizio e attitudine consulenziale.


Responsabilità chiave


  • Gestione tecnica dei clienti in ambito SOC, garantendo continuità, qualità e miglioramento del servizio
  • Supervisione dei servizi SOC erogati (monitoraggio, incident handling, escalation)
  • Coordinamento tecnico in caso di incidenti critici e gestione delle escalation
  • Conduzione di meeting periodici (SAL, QBR) con il cliente, con presentazione di KPI e reportistica
  • Analisi dei trend di sicurezza e proposta di improvement plan
  • Supporto nell’evoluzione delle architetture SOC (SIEM, SOAR, XDR, ecc.)
  • Collaborazione con il team commerciale per attività di upselling e cross-selling tecnico
  • Raccolta requisiti e definizione di use case di monitoraggio personalizzati
  • Supporto alla definizione di playbook e processi di risposta agli incident


Requisiti


  • 1 anno di esperienza in ambito cybersecurity, SOC o IT infrastrutturale oppure formazione in discipline tecniche (Informatica, Ingegneria, Cybersecurity) con forte interesse per il ruolo
  • Conoscenza base di concetti di sicurezza informatica (SIEM, incident response, networking, firewall, ecc.)
  • Buone capacità analitiche e organizzative
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Attitudine consulenziale e orientamento al cliente
  • Interesse a crescere in un ruolo ibrido tecnico-relazionale
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Scripting in Python


Nice to have


  • Esperienza, anche breve, in SOC o MSSP
  • Familiarità con strumenti SIEM (es.

    Splunk, QRadar, Sentinel, Wazuh)
  • Certificazioni base (Security+, CySA+, ecc.)
  • Conoscenza base di networking e sistemi

Competenze e Caratteristiche Vincenti


  • Curiosità tecnica: voglia di approfondire e comprendere i meccanismi della sicurezza informatica.
  • Orientamento al cliente: capacità di ascolto e comprensione delle esigenze.
  • Responsabilità e proattività: desiderio di mettersi in gioco.
  • Team working: collaborazione costante con figure tecniche e di delivery


I nostri valori


  • Eccellenza operativa: Manteniamo i più alti standard di competenza e qualità del servizio, curando ogni dettaglio e puntando sempre in grande.
  • Trasparenza e rispetto: Valorizziamo il feedback reciproco, trasparente e diretto.

    Ci ascoltiamo attentamente e ci trattiamo sempre con rispetto.
  • Responsabilità: Assumiamo responsabilità e incarichi in modo proattivo, concentrandoci sugli obiettivi collettivi oltre che su quelli del singolo team.
  • Lavoro di squadra e miglioramento continuo: Collaboriamo in team e adottiamo una mentalità di apprendimento costante, migliorando continuamente le nostre competenze.


Cosa offriamo


  • Percorso di formazione tecnica e affiancamento strutturato
  • Accesso a certificazioni e aggiornamenti continui
  • Coinvolgimento in progetti enterprise
  • Ambiente altamente specializzato e orientato alla crescita
  • Concrete opportunità di sviluppo professionale


Come candidarsi


Per candidarti, invia il tuo dettagliato CV, includendo il consenso per la gestione dei dati in conformità con il Decreto Legislativo 196/03 e il GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Abbracciamo la diversità e accogliamo candidature di tutti i generi (L.903/77).

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!


Chi siamo


Crediamo fermamente che le persone facciano la differenza! Per questo motivo, ci sforziamo continuamente di rendere Nais il miglior posto di lavoro, attrarre i migliori talenti e offrire numerosi benefici e strutture ai nostri dipendenti.

Tra i nostri clienti ci sono aziende di medie e grandi dimensioni, che ci considerano un partner strategico per la loro sicurezza informatica e le loro esigenze IT.

Nais, fondata a Torino nel 1998, specializza infrastrutture IT per difesa 24/7 da cyber-attacchi per aziende medie e grandi.

Il suo Cyber Fusion Center combina Cybersecurity e AI, posizionandola come leader nazionale.

Offre servizi di eccellenza in IT e Cybersecurity grazie a un team di 100 esperti e Competence Center avanzati.


Required Skill Profession

Operations Specialties Managers



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